Politique de retour et remboursement
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être admissible, l'article doit être inutilisé, non porté, non lavé, dans le même état que lors de sa réception et, lorsque cela s'applique, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du client. En revanche, si le produit est reçu défectueux, endommagé ou non conforme, nous prenons en charge la solution appropriée : remplacement ou remboursement.
Articles exclus
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles intimes, sous-vêtements, maillots de bain ou produits sensibles ne peuvent pas être retournés lorsqu'ils ont été portés, ouverts ou descellés, sauf défaut ou non-conformité.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
- Attendez notre validation et les instructions de retour avant tout envoi.
- Expédiez l'article à l'adresse de retour communiquée par notre équipe.
Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.
Remboursement
Après réception et inspection du retour, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Lorsqu'il est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Adresse erronée ou colis non réclamé
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison transmises lors de la commande. Les frais liés à une nouvelle expédition après retour pour adresse incorrecte, absence ou colis non réclamé peuvent rester à la charge du client.
Merci de ne jamais retourner un colis à l'adresse inscrite sur l'emballage sans avoir reçu nos instructions de retour.